Kablo Sorunu Nedeniyle 5 Gün Süren İnternetsizlik Ve 2.000 TL Zarar

TurkNet abonesiyim, sokağımızda devam eden inşaatlar nedeniyle kablolarda sürekli sorunlar yaşanıyor ve bu durumdan en çok etkilenen yine bizim bağlantımız oluyor. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım sıkıntılı, özellikle 3 Şubat’tan beri ise evimizde hiç internet yok. Gün içinde arıza kaynaklı sürekli kesintiler yaşandı, son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldık.

Aynı sokakta oturan komşularımız farklı firmalar kullanmalarına rağmen böyle bir sorun yaşamıyor. Ben ve eşim işimiz için internete ihtiyaç duyuyoruz, ayrıca 3 çocuğumuz okuyor ve dersleri için internet kullanmaları gerekiyor. Bu süreçte 4 kişi olarak ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve en az 2.000 TL civarında maddi zarara uğradım.

Buna rağmen TurkNet bana internet veremediği bu sürenin de faturasını tahsil edecek ve daha kaç gün internetsiz kalacağımız da belirsiz. Eğer bu durum böyle devam edecekse, TurkNet aboneliğimi iptal edip kendi cep telefonu tarifelerimizi artırmayı düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “saha ekiplerini bilgilendirdik” denilerek süreç geçiştirildi, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını istiyorum.