to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim, sokağımızda devam eden inşaatlar nedeniyle kablolarda sürekli sorunlar yaşanıyor ve bu durumdan en çok etkilenen yine bizim bağlantımız oluyor. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım sıkıntılı, özellikle 3 Şubat’tan beri ise evimizde hiç internet yok. Gün içinde arıza kaynaklı sürekli kesintiler yaşandı, son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldık.
Aynı sokakta oturan komşularımız farklı firmalar kullanmalarına rağmen böyle bir sorun yaşamıyor. Ben ve eşim işimiz için internete ihtiyaç duyuyoruz, ayrıca 3 çocuğumuz okuyor ve dersleri için internet kullanmaları gerekiyor. Bu süreçte 4 kişi olarak ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve en az 2.000 TL civarında maddi zarara uğradım.
Buna rağmen TurkNet bana internet veremediği bu sürenin de faturasını tahsil edecek ve daha kaç gün internetsiz kalacağımız da belirsiz. Eğer bu durum böyle devam edecekse, TurkNet aboneliğimi iptal edip kendi cep telefonu tarifelerimizi artırmayı düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “saha ekiplerini bilgilendirdik” denilerek süreç geçiştirildi, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde, bölgemize fiber kablo döşenirken mevcut bakır kablolar arızalanmış ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Bana “fibere geçmeniz gerekiyor” denildi ancak yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir...
TurkNet kullanıcısı olarak yaşadığım mağduriyet artık sabrımı taşırdı. Her ay düzenli olarak ödediğim internet faturasına rağmen tam 2 gündür evimde internet yok ve bu sorunu çözmek için tek bir adım bile atılmıyor! Müşteri hizmetlerini arıyorum, klasik cevap: 'Saha ekiplerimiz bugün gelecek.' Gele...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır haftada 4–5 kere değil, neredeyse günün her saatinde internet kesintileri yaşıyorum. Artık interneti düzgün kullanamaz hale geldim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca bağlantı sorunu yaşamama rağmen müşteri ...
Yaklaşık son bir ay içinde TurkNet ev internetimde 7–8 kez arıza yaşadım. Her seferinde internetim tamamen gidiyor ve 3–5 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksıyor. Her arıza yaşandığında TurkNet üzerind...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyor ve ödemelerimizi yıllık olarak yapıyoruz. 7 Ocak sabahı yaklaşık 07:00’den beri internetimiz tamamen yok ve 2 gündür internetsiz kaldık. Günlük işlerimizden iletişime kadar her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti ya...
Yorumlar