Kablo Çekimi Olmadan İnternet Alamıyor Ve Dondurma Ücreti Ödeyerek Mağdur Oldum

Eskişehir Tepebaşı’nda yeni taşındığım apartmana TurkNet tarafından kutu yerleştirildi, bunun üzerine eski evimdeki TurkNet aboneliğimi, kısa sürede bağlantı sağlanacağı söylenerek dondurdum. 1000 Mbps internet paketim için yaklaşık bir aydır bekliyorum ancak binaya hâlâ kablo çekilmediği için internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “yakın zamanda gelebilir, biz de tam bilmiyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar aldım. Ne bir tarih veriliyor ne de somut bir ilerleme gösteriliyor. Eski adresimdeki aboneliğimi de bu sözlere güvenerek dondurduğum için boşuna dondurma ücreti ödüyor, buna rağmen yeni adresimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Hem internetin bağlanmaması hem de üstüne dondurma ücreti ödememe rağmen hizmet alamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresimdeki bağlantının ne zaman sağlanacağı konusunda net bir tarih verilmesini ve binaya kablo çekim işlemlerinin acilen tamamlanarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.