to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka'da 12 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10–12 gündür İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi 1834 Sokak'taki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiç düzelme olmadı. Bu kesinti nedeniyle hem işim hem günlük işlerim aksadı ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım ve hâlâ yaşamaktayım.
Bu süreçte TurkNet uygulaması üzerinden yardım merkezinden destek talebinde bulundum; ancak sadece başvurunun alındığı görünüyor, sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Yaklaşık 10–12 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılmasını ve internetsiz kaldığım günlerin ve işlerimin aksaması nedeniyle oluşan maddi zararımın en azından bir kısmının 3-4 ay fatura bedeli yansıtılmaması, yani ücretsiz internet kullanımını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10–12 gündür İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi 1834 Sokak’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiç düzelme olmadı. Bu kesinti nedeniyle hem işim hem günlük işlerim aksadı ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım ve hala yaşamaktayım.
Bu süreçte TurkNet uygulaması üzerinden yardım merkezinden destek talebinde bulundum ancak sadece başvurunun alındığı görünüyor, sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Yaklaşık 10–12 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılmasını ve internetsiz kaldığım günlerin ve işlerimin aksaması nedeniyle oluşan maddi zararımın en azından bir kısmının 4 ay fatura bedeli yansıtılmaması yani ücretsiz internet kullanımını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.
