Cihaz İade Bilgilendirmesi Yok, Ücret Ve İcra Tehdidi

TurkNet’in fiber internet aboneliğini H**** H***** adına yaklaşık 6 ay önce iptal ettirdim. Aboneliği kapatırken tarafıma kullanmış olduğum cihaza dair herhangi bir iade süreci, cihazı şu süre içinde şu şekilde teslim etmem gerektiği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, teslim için SMS veya benzeri bir uyarı da almadım.

Aradan aylar geçtikten sonra dün tarafıma cihaz bedeli olarak yaklaşık 6 bin tl talep edildiğini ve ödeme yapılmadığı gerekçesiyle hakkımda icra dosyası açılacağına dair sert içerikli SMS’ler gönderildi. Ben cihazı nereye, nasıl ve hangi süre içinde teslim etmem gerektiğine dair hiçbir SMS veya bilgilendirme almadığım için, böyle bir yükümlülüğüm olduğunu da bilmiyordum.

Abonelik iptali sırasında gerekli bilgilendirme yapılmadan, aylar sonra aniden cihaz bedeli ve icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılmamı hem adil bulmuyorum hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle hakkımdaki icra tehdidi sürecinin durdurulmasını, cihaz teslimiyle ilgili sürecin açıkça tarafıma iletilmesini ve bu bedelin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.