İzin Almadan Hizmet İptali Ve Cezai İşlem Tehdidi

TurkNet üzerinden ev adresim için başvurduğum internet hizmeti kapsamında 10.02.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri evime gelerek kendi modemlerini ve fiber bağlantı kutusunu taktıktan sonra kurulum işlemini tamamlayıp ayrıldılar. Müşteri numaram 1156895’tir.

11.02.2026 tarihinde telefon ile yaptığım görüşmede, fiber talebimin iptal edildiği ve tarafıma teslim edilen modem ve cihazları geri göndermezsem cezai işlem uygulanabileceği bilgisi verildi. Ancak ben kesinlikle herhangi bir iptal talebinde bulunmadım ve bu konuda onayım ya da isteğim olmadan işlem yapılmış.

TurkNet tarafında yaşadığım bu süreçte, konuyla ilgili ulaşabileceğim ve gerçekten çözüme kavuşturacak bir muhatap da bulamadım. Çağrı kanalları üzerinden bir sonuca ulaşamadığım gibi, iptal gerekçesi ve cihazlarla ilgili net bir açıklama da alamadım.

Bu süreçte bana teslim edilen modem ve fiber kutusu için herhangi bir ek ücret, cezai bedel veya başka bir masraf çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim dışında iptal edilen hizmetimin yeniden aktif edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini ve cihazlarla ilgili hiçbir maddi sorumluluk yansıtılmamasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.