İstanbul Küçükçekmece'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Dün saat 17.00‑17.30 civarında internet bağlantım aniden tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiçbir şekilde geri gelmedi.

Kesinti sonrası mobil uygulamadan destek talebi oluşturmak istediğimde mesai saatleri dışında olduğuna dair bir uyarı alıp talep bile açamadım. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak defalarca denememe rağmen telefonlar asla açılmadı. Bugün itibarıyla internetim hâlâ yok ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne olup bittiğine dair en ufak bir bilgi alamıyorum.

Daha önce çok sık olmasa da birkaç kez kesinti yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, neredeyse hiç yanıt alamadım. 4594115 numaralı müşteriniz olarak yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar aktif hâle getirilmesini ve bu süreyle ilgili gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.