İstanbul Küçükçekmece'de 2 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

TurkNet üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür genel arıza/fiber kesinti sebebiyle tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Arıza ile ilgili bilgi almak ve destek talebi oluşturmak için başvurduğumda sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, müşteri desteğine doğrudan ulaşamıyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceği ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını hem de yaşanan fiber kesintisi hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0003641210’dur.