İstanbul Gaziosmanpaşa’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet sabit internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Yeni Mahalle Mahallesi’indeki adresimde 15–16 Mayıs tarihinden bu yana kesik durumda. Günümüz şartlarında günlerce süren bir kesintinin hâlâ giderilememiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece “bölgenizde çalışma var, kaydınızı aldık, en kısa sürede dönüş yapacağız” diyen bir robot yanıtı alıyorum. Günlerdir aynı cevabı dinlemekten başka hiçbir ilerleme göremedim. Bu süreçte her gün arıza kaydı açmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kesinti hâlâ devam ediyor.

Verdiğimiz ücretin karşılığında alamadığımız hizmet ve yaşadığımız iletişimsizlik nedeniyle çok mağdurum. Müşteri numaram 2742719. İnternet hizmetimin acilen onarılmasını ve bu uzun kesinti süresi nedeniyle uygun şekilde telafi ve fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.