Sabit İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İki gündür TurkNet sabit ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde kullandığım ve 4686098 abone numarasıyla kayıtlı internet hizmetim 2 Mayıs’tan bu yana hiç çalışmıyor, iki gündür tamamen internetsiz kaldık.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini toplam yedi kez aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Her aradığımda sadece otomatik ses kaydıyla “arıza kaydınız otomatik oluşturulmuştur” denilip görüşme sonlandırılıyor, ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya faturama yansıtılacak şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.