İstanbul Esenler’de TurkNet Fiber Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet fiber aboneliğim İstanbul Esenler’de, dün sabahtan beri altyapı çalışması nedeniyle kullanılamıyor. İki gündür evde internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Canlı destek üzerinden arıza bildiriminde bulundum; ancak şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm süresiyle ilgili herhangi bir dönüş alamadım. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif kullanan bir abonelik sahibiyim ve bu kadar uzun süren kesintide iletişimsiz bırakılmak beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten, yaşanan kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.