TurkNet’te 12 Saat Süren İnternet Kesintisi, Bakım Süresi Belirsiz, Telafi Talebi

TurkNet ev internetim 2 Mayıs'ta, hatırladığım kadarıyla öğlen saat 12.00’den beri, yaklaşık 12 saattir tamamen kesik durumda. Online kanallardan kontrol ettiğimde bölgemde bakım göründüğünü söylüyorlar; ancak bu bakım bir türlü bitmiyor ve internet hâlâ gelmiyor.

İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve ödediğim ücrete rağmen saatlerce süren bu kesinti nedeniyle bilgisayarımı kullanamıyor, oyun oynamayı planlıyorken oynayamıyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bakımda olduğu bilgisi veriliyor, net bir çözüm zamanı belirtilmiyor.

TurkNet’ten bölgedeki çalışmanın bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bu kadar uzun süren kesinti için faturama, süreye uygun bir indirim veya telafi yansıtmalarını talep ediyorum.