to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler’deki sabit internet hattımda 30 Nisan tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak bölgede altyapı çalışması olduğunu söylüyor ancak bu çalışmanın tam olarak ne olduğu, ne zaman biteceği ve internet hizmetinin ne zaman yeniden verileceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Sürekli aynı otomatik yanıtı duymak, fakat hiçbir ilerleme ve tarih bilgisi alamamak mağduriyetimi artırıyor.
Bu uzun süreli kesinti nedeniyle, online katılımın zorunlu olduğu eğitim ve kurslarım iptal oldu ya da ciddi şekilde aksadı ve bunun sonucunda maddi kayıplar yaşadım. Ayrıca zorunlu ve acil işlerimi mobil internet üzerinden yapmak zorunda kaldığım için mobil faturalarımda ciddi artış meydana geldi.
TurkNet’in, sadece otomatik bir altyapı çalışması uyarısı vermek yerine, kesintinin gerçek sebebini ve ne zaman sona ereceğini açık ve şeffaf bir şekilde paylaşmasını istiyorum. Ayrıca internet hizmetinin verilmediği gün ve saatlere ait ücretlerin iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
TurkNet internet hizmetimde perşembe günü öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Arıza nedeniyle adresime İstanbul Esenler’de ekip gönderildi, ekip sorunun bu akşam ya da en geç ertesi gün çözüleceğini söyledi; ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte hem u...
İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım TurkNet sabit internetim 25 Nisan’dan beri, yani yaklaşık üç gündür tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini çok kez aramama rağmen, her seferinde belirli saatler verilerek düzeleceği söylendi; ancak belirtilen hiçbir saatte...
17 Ocak saat 16.00 itibarıyla İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Dışarıda yoğun kar yağışı olduğu için işe gidemiyor, evden çalışmak zorunda kalıyorum; ancak internet olmadığı için işimi de yapamıyorum. Yaklaşı...
Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’nde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda, ne evden çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarım için internete erişebiliyorum. Bu süre içinde bölgede TurkNet kullanan birçok kişi de aynı sorunu yaşıyor. Önceden müşteri hizmetlerine ulaş...
İstanbul Esenler’de ikamet ediyoruz ve internet sağlayıcımız TurkNet, altyapımız ise Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık son iki aydır apartman olarak ciddi internet kesintileri yaşıyoruz ve bu durum artık bizi mağdur ediyor. İlk kesinti Kasım ayının sonlarında oldu ve neredeyse iki hafta b...
Yorumlar