to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum, İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve aylık 500 TL ödüyorum. Son 15 gün içinde iki kez internet kesintisi yaşadım ve her ikisinde de bağlantının tekrar sağlanması yaklaşık bir gün sürdü. Bugün de sabah 09.36’dan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hâlâ kullanamıyorum.
Daha önce yaşanan kesintilerde TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ve bağlantı bir gün sonra düzeldi. Ancak şu anda yine arıza olmasına rağmen müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. TurkNet uygulamasında da internet durumunun “Genel Arıza” ve sebebinin “fiber kesinti” olduğu görünüyor.
Sürekli tekrarlanan ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle hem mağdur oluyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmıyorum. Mevcut aboneliğim yenileme dönemine yaklaşmış durumda ve bu sorunlar devam ederse farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım kesintilerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
