to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Kentsel Dönüşüm Bahaneleri
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet kullanıyorum ancak özellikle son 1 yıldır bağlantı kalitesi tamamen kabul edilemez bir seviyeye düştü. Sürekli kopmalar yaşıyorum, ayda en az 2–3 gün boyunca internet tamamen yok ve geri kalan günlerde de sık sık kesintiler oluyor. Bu yüzden hem günlük işlerimde hem de ihtiyaç duyduğum anda internete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca konuyu iletmeme rağmen sorunla ilgili olarak kentsel dönüşüm gerekçe gösteriliyor ve bu durum bir bahane haline geldi. Ancak bu kadar uzun süredir düzelmeyen ve bu sıklıkta yaşanan kesintiler, verilen hizmetin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.
İstanbul Esenler’deki adresimde aldığım bu hizmetten kesinlikle memnun değilim. Bu şikayeti, özellikle başka kullanıcıların da bu mağduriyeti görmesi ve benzer bir durumla karşılaşma ihtimallerini bilmesi için yazıyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 yıldır İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Bu süre boyunca bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli ya internet tamamen gidiyor 1–2 gün boyunca hiç gelmiyor ya da gün içinde 3–5 kere bağlantı kopup yeniden geliyor. Bu kesilmeler hem günlük işlerimi hem de online yaptığım tüm işlemleri aksatıyor.
Sorunu defalarca TurkNet’e iletmeme rağmen her seferinde sadece bakım çalışması denilip geçiştiriliyorum. Ancak sorun kısa süreli değil, 1 yıla yayılan ve düzenli olarak devam eden bir problem olduğu için bu açıklama benim açımdan artık yeterli ve inandırıcı değil. Kalıcı bir teknik inceleme ve altyapı müdahalesi yapılmadığı çok net şekilde hissediliyor.
Tüm bunların yanında aylık ödediğim ücret önce 700 TL civarındayken şu an 950 TL’ye yükseldi ve bu yüksek ücrete rağmen kesintisiz, stabil bir hizmet alamıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen 1 yıldır aynı sorunları yaşamam beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
TurkNet’ten beklentim, yaşadığım bu kopma ve sık sık kesilme sorununu kalıcı olarak çözmeleri, gerekli ise altyapı iyileştirmesini ivedilikle yapmalarıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunlar yaşamamaları için diğer kullanıcıların da durumdan haberdar olmasını istiyorum.
