İstanbul Bayrampaşa’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürelerinin Aşılması

TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Terazidere Mahallesi Nergiz Sokak’taki adresimde 4834406 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır. Cumartesi günü sabah saat 10.30 civarından bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Cumartesi günü tarafıma SMS ile 4–6 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Pazar günü bu kez saat 13.30’da çözüleceği söylendi, yine internet verilmedi. Şu an pazar saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok ve verilen çözüm saatlerinin hiçbirine uyulmadı.

Hem uzun süren bu kesinti hem de sürekli ertelenen çözüm saatleri nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet bedelinin, fatura geciktiğinde uygulanan ek farklar ne ise en az o tutarda olacak şekilde faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.