İstanbul Bayrampaşa’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tam Ücret Ödemesine Rağmen Hizmet Sorunu

Uzun süredir TurkNet internet hizmetinde bölgesel arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa’da 29.07.2026 tarihinde sabah 09:26’dan bu yana internet bağlantım tamamen kesik ve hâlâ düzeltilmedi. Bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri panelinde ve aldığım bilgilendirmelerde yalnızca bölgemde genel arıza olduğu ve sabrım için teşekkür edildiği yazıyor, bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor ve net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor. Ayrıca yaklaşık 8 aydır ay içerisinde 5–6 kez tekrar eden benzer kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay faturam tam ve eksiksiz olarak tahsil ediliyor.

Bu kesintiler nedeniyle oyun içi ticaretimi yapamıyor, internet erişimi gerektiren faaliyetlerime devam edemiyorum. Düzenli olarak tam ücret alınmasına rağmen bu ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler için tarafıma uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını ve bağlantımın artık kalıcı şekilde, sık sık kesilmeden sağlanmasını talep ediyorum.