İstanbul Bahçelievler'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

TurkNet’in fiber internet hizmetini kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 14.05 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Daha önce de sık sık kopmalar yaşıyordum ancak son iki gündür bağlantı tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte 1611633 müşteri numaram ile defalarca başvuru yapmama rağmen ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Sistem üzerinde arıza aynı şekilde açık görünüyor, fakat somut bir çözüm adımı ya da bilgilendirme yapılmıyor.

İşim tamamen internete bağlı olduğu için bu kesinti nedeniyle işlerimi hiç yürütemedim ve internetten faydalanamadım. Hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

TurkNet’ten, bulunduğum adresteki bağlantı sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülmez ve tarafıma net bir bilgi verilmezse üyeliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.