İstanbul Avcılar’da 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet 1000 Mbps fiber abonesiyim. 2 Nisan öğlen saat 15.00’ten beri, yani yaklaşık 24 saattir İstanbul Avcılar’daki adresimde internet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre boyunca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden destek almaya çalıştım. Telefonla aradığımda sadece otomatik bir arıza kaydı mesajı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden yazdığım halde de tarafıma hiçbir yanıt dönülmüyor, sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgilendirilmiyorum.

Uzun süredir kesinti yaşanması ve hiçbir destek alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Abone numaram 3347284’tür. Kesintinin ivedilikle giderilmesini, tarafıma kesintinin sebebi ve çözüm süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu kesintiden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.