to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşleminin Gecikmesi Yeni İnternet Başvurusunu Engelliyor
TurkNet üzerinden yeni bir internet aboneliği başlattım. 10.08.2026 tarihinde ekipler bağlantı için geldiğinde modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyordu ve sorunun hemen çözülemeyeceği, sürecin uzayabileceği anlaşıldı. Bunun üzerine aynı gün saat 14.40’ta abonelik iptali talebi oluşturdum.
İptal talebimin alındığına dair SMS aldım; ek olarak bu mesajda 5353055 numaralı hizmetimin iptal işleminin gerçekleştirildiği belirtiliyor. Ancak modem cihazının iadesi için herhangi bir SMS kodu veya bilgilendirme gelmedi. Daha önemlisi, Türk Telekom üzerinden yeni internet başvurusu yapmak istediğimde, sistemde hâlâ evimde aktif internet aboneliği göründüğü için randevu oluşturulamıyor.
TurkNet tarafında yapılan iptal işleminin diğer operatör sistemlerine yansımasının en fazla 7 gün süreceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla (17 Ağustos) bu süre dolmuş olmasına karşın iptal işlemi sistem üzerinde tam olarak tamamlanmamış durumda. Uzaktan çalıştığım için internete en çok ihtiyaç duyduğum bu dönemde yaklaşık 2,5 haftadır internet kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Abonelik iptal talebimin tüm sistemler üzerinde eksiksiz ve tamamen sonlandırılmasını, başka operatörden internet başvurusu yapmama engel olan bu durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
