İnternetsiz Kalma Sürecinde TurkNet Ve Türk Telekom Sorumluluk Tartışması

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimle ilgili olarak 06.04.2026 tarihinde saat 11:00’den itibaren tamamen internetsiz kaldım. Fiber internete geçiş yaptıktan sonra tam 4 gündür tek bir dakika bile bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunun kaynağı konusunda TurkNet ve Türk Telekom birbirini işaret ediyor. TurkNet, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylerken, Türk Telekom adrese gelip gerekli kontrolleri yaptığını, kendi taraflarında bir problem olmadığını ve sorunun TurkNet kaynaklı olduğunu belirtiyor. Buna rağmen TurkNet tarafı kendi sorumluluğunu üstlenmiyor, sadece karşılıklı olarak top çeviriliyor.

TurkNet ile yalnızca uygulama üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da sürekli “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde otomatik ve içeriksiz cevaplar dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum. Net bir açıklama, çözüm süresi ya da teknik bir geri dönüş yapılmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tek beklentim, fiber internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesi ve bu mağduriyetimin artık son bulmasıdır. İnternetsiz kaldığım bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınarak bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.