to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 35 Saat Sürdü, Müşteri Desteği Yanıtsız
İstanbul Bahçelievler bölgesinde bulunan 3556105 abone numaralı TurkNet internet hizmetim, 14.05.2026 tarihinde saat 10:06’dan bu yana tamamen kesiktir. Arızanın üzerinden yaklaşık 35 saat geçmesine rağmen hala somut bir adım atılmamış, internet hizmetim aktif hale getirilmemiştir.
Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşıyor olsam da bağlantımda sık sık arızalar meydana geliyor. Hizmet alamadığım gibi TurkNet müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; açtığım destek kayıtları yanıtsız kalıyor, telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürecin belirsizliği nedeniyle mobil veri paketim tükenmiş durumda; hem parasını ödediğim interneti kullanamıyor hem de bu süreçte ekstra mobil veri maliyetine katlanmak zorunda bırakılıyorum, resmen paramla rezil oluyorum.
BTK üzerinden de şikayetimi oluşturduğumu özellikle belirterek, internet bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, mobil veri harcamam ve uzun süreli hizmet kesintisi için faturamda anlamlı ve ciddi bir telafi indirimi tanımlanmasını istiyorum. Bir teknoloji şirketinin 2026 yılında abonelerini yaklaşık bir buçuk gün boyunca hem internetsiz hem de tamamen bilgisiz bırakması kabul edilemez buluyor, tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
İnternetim 19 itibariyle gitti yine perşembeden beri mağdur ediliyorum BTK' ya şikayet ettim. Ancak hiçbir yetkili ne ilgilendi ne tarafıma bilgi verildi. Mağduriyetim zaten giderilmedi. Mevcut kendi internet paketim bitmek üzere bu yüzünden. Söyledikleri süre de yanıltıcı hiçbir zaman dedikleri sürede gelmemekte. Online dersim sunumum var dememe rağmen bir 40 dakika önce arayıp müşteri hizmetlerini tamamen kesildi internet. Mağduriyet deyince TurkNet
18.05.26 itibari ile saat 02.38 de yine internet yok kesildi. Ne bilgilendirme var ne bir şey. Ay sonu hizmet vermedikleri günlerin ücretini almayı biliyorlar. Kendi internet paketim bitti sayılır. Bugün sabah itibari ile internetim gelmezse mağduriyetim ne olacak. Sunumum var işimiz gücümüz var ya bu ne.
Düzeldi mi?