to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Teknik Ziyaretin Gerçekleşmemesi
13.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Çoban Çeşme Mahallesi Mihriban Sokak, Bahçelievler adresindeki bu kesintiyle ilgili müşteri numaram 4864048’dir.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı arızası araştırılıyor denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İki bina yanımızdaki inşaattan dolayı kablonun koptuğunu özellikle ilettim, bunun not alındığı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi, bağlantı hâlâ yok.
17.08 tarihinde TurkNet’ten B***** Bey’in adresime geleceğine dair SMS aldım, hatta bu mesajda arızayı takip linki de bulunuyordu ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse sahada fiziksel kontrol yapılarak kopan hattın onarılmasını ve internetsiz kaldığım dönem için de tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
06.08.2026 tarihinden beri internetim hâlâ yok, hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum çözülmedi. Tekrar eden arıza bildirimlerine rağmen teknik ekip gelmedi, verilen sözler tutulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum.
