İnternetsiz Günler Ve Çözüm Bulunamayan Sorun İçin Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlangıçta haftada bir iki kere yaşanan kesintiler oluyordu ancak son olarak yaklaşık 10 gündür internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte her gün TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sadece aynı cümleleri tekrar ediyorlar ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. 2403932 numaralı aboneliğimle defalarca kez kayıt açılmasına rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Hem uzun süredir sorun yaşamama hem de son 10 gündür hiç hizmet alamamama rağmen fatura kesilmeye devam ediyor. İnternet hizmetinden yararlanamadığım günler için ücret iadesi veya faturalarda indirim talep ediyorum. Ayrıca öncelikli olarak internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internetsiz kaldığım dönemlerin faturama yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.