Bahçelievler'de TurkNet İnternet Kesintisi, Destek Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

28 Temmuz’dan beri İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik, 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Normalde internet varken modemdeki ışık yeşil yanması gerekirken şu anda LED ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Destek almak için aradığımda sistem otomatik olarak “arıza kaydı açılmıştır” diyor; ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme kendiliğinden kapanıyor. Bu yüzden ne gerçekten arıza kaydının açılıp açılmadığını anlayabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

İnternetin acilen düzeltilmesini, İstanbul Bahçelievler’de yaşadığım bu kesinti süresince kullanılmayan günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.