İnternetsiz Günler: TurkNet Planlı Bakım İddialarıyla Destek Vermiyor

Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Karataş Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 5 Haziran Cuma sabahından bu yana tamamen internetsiz durumdayım. İki gündür bağlantı olmamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyorum; ulaştığımda ise yalnızca planlı bakım çalışması olduğu söyleniyor ve arıza kaydı talebim bu gerekçeyle sürekli geri çevriliyor. Evime görevli gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen hiçbir ekip gelmedi ve açtığım destek talepleri de otomatik olarak kapatılıyor. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım gibi gerçek bir kullanıcı desteği de sunulmuyor.

TurkNet abone numaram 5250271’dir. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen yeniden sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.