to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bir Hafta Ve Cevapsız Destek Mağduriyeti
TurkNet üzerinde 2726712 abone numarasıyla bir VDSL internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu nedenle 102818082 numaralı destek kaydını online işlemler üzerinden oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen destek kaydıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İnternetten tamamen mahrum kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Tarafıma ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini ve arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve sorunumun çözülmesini rica ederim.
Ek olarak konuya istinaden ise Günlerdir internetimde yoğun kesintiler mevcut, internet kullanılamaz hale geldi. SNR margin değerlerim yerlerde, internetim sürekli kopuyor. Xdsl istatistiklerimi kontrol ettiğimde crc hatalarının saniyeler içinde çok fazla arttığını görüntüledim. Farklı modem ile deneme sağladım, farklı telefon kablosu ile denedim, yetmedi ankastreden kablo da çektirdim ama nafile. Konu için teknik ekibin desteğini rica ediyorum. Arıza kayıtlarıma günlerdir dönüş alamıyorum.
