to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından TurkNet internet bağlantımız tamamen kesildi. Taahhütsüz paket kullanıcısıyız ve müşteri numaramız 3216657. Yalova/Yalova Merkez’de ikamet ediyoruz.
Kesinti başladığı andan itibaren TurkNet online destek kaydı üzerinden durumu bildirdik. Bize “36 saat içinde çözüm sağlanacak” şeklinde otomatik bir yanıt verildi ancak bugün Salı ve hâlâ hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Üstelik, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece çevrim içi ve yazılı yollarla iletişim kurulabiliyor. Telefonla canlı bir muhatap bulmak mümkün değil. Müşteri hizmeti değil, mektup arkadaşı arar gibi bir halimiz var.
Daha önce farklı operatörlerle benzer sorunlar yaşadığımızda çok daha hızlı ve etkili çözümler almıştık. TurkNet’te ise süreç tamamen ilgisiz ve yavaş ilerliyor. Modem resetleme ve kablo kontrolü gibi yönlendirmeler yapıldı, ancak bunlar da sonuç vermedi. Ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz ve bu kesinti faturamıza herhangi bir şekilde yansımadı.
İnternetimiz yokken, adeta elimiz kolumuz bağlı, umutla bekliyoruz. Böyle bir hizmet, ilgisizlik görmedik. İlk defa bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyoruz ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimizin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetin farklı platformlarda da gündeme getirileceğini belirtmek isterim.
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
TurkNet internet aboneliğimde aylardır aynı sorunu yaşıyorum. Her ay yaklaşık bir hafta boyunca internetim kesiliyor ve şu anda da 3 gündür internetim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar alıyorum: Kimi altyapı, kimi kablo, kimi ise h...
Yaklaşık 2 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Başlangıçta gün içinde kopmalar oluyordu; şimdi ise hiç bağlantı yok. Tamamen internetsiz kaldığımız için çocuklarım oyun oynarken mobil veriye geçmek zorunda kalıyor, bu da bizim için ek bir maddi yük yaratıyo...
Bir aydır TurkNet ev interneti hizmetinden tam anlamıyla mağdurum. Müşteri numaram: 2932946. İnternetim günün her saati sürekli kopuyor, hız son derece düşük ve sık sık tamamen kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “Beni Ara” butonuna birçok kez bastım, her seferinde otomatik ...
Yaklaşık 1-2 haftadır Altınova/Yalova’daki ev internetimde sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. İlk başlarda internet hiç yoktu, şu anda ise rastgele zamanlarda sık sık kopmalar oluyor. Sorunlarımın benzerini geçmiş dönemlerde de yaşadım. 4 gün önce tekrar tespit ettiğim bu kesintilerle ilgili de...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.867 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.051 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.796 
Fiber İnternet 2.722 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.344 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar