Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Sait

TurkNet

16 Eylül 2025 16:27

389

Yaklaşık 1-2 haftadır Altınova/Yalova’daki ev internetimde sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. İlk başlarda internet hiç yoktu, şu anda ise rastgele zamanlarda sık sık kopmalar oluyor. Sorunlarımın benzerini geçmiş dönemlerde de yaşadım. 4 gün önce tekrar tespit ettiğim bu kesintilerle ilgili defalarca destek kaydı açtım (Destek kaydı numarası: 91429792).

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı ile iletişime geçmeye çalıştım ve her defasında “beni arayın” seçeneğini işaretledim. Sorun yok denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak kısa süre sonra tekrar bağlantı kopuyor. Yetkili birinin beni aramasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım ve sorunu doğrudan anlatma fırsatı bulamadım. Taahhütsüz hizmet almama rağmen, her yıl peşin ödeme yapıyorum ve kullanmadığım internetin ücretini de peşin ödemiş bulunuyorum. Hizmet kalitesinin düşüklüğüne rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten beklentim; öncelikle veremedikleri hizmet günlerinin geçmişe yönelik olarak faturamdan düşülmesi ve arıza tekrarının yaşanmaması için alınan önlemler hakkında yetkili birinin beni arayarak bilgilendirmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Yiğit

TurkNet

18 Ekim 2025 23:29

882

TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...

tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim 2 Gündür Tamamen Kesik Destekten Çözüm Alamıyorum

Kemal

TurkNet

20 Eylül 2025 19:51

344

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 2 gündür tamamen bağlantı kesik durumda. 91608621 numaralı destek kaydı üzerinden online işlem merkezi aracılığıyla defalarca başvuru yaptım, ancak yalnızca “Konu takibimizde” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorun...

TurkNet İnternetim 2 Gündür Tamamen Kesik Destekten Çözüm Alamıyorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ahmet

TurkNet

27 Ekim 2025 19:19

629

15 Eylül 2025’ten bu yana TurkNet ev interneti hizmetimde düzensiz ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Çoğu zaman internet tamamen gidiyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve evden çalışan biri olarak işimi ve günlük yaşantımı doğrudan etkiliyor. Defalarca müşter...

İnternet Yok, Çözüm Yok: TurkNet’te Umutsuz Bekleyiş

Yavuzalp

TurkNet

30 Eylül 2025 15:09

674

3 gün önce yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından TurkNet internet bağlantımız tamamen kesildi. Taahhütsüz paket kullanıcısıyız ve müşteri numaramız 3216657. Yalova/Yalova Merkez’de ikamet ediyoruz. Kesinti başladığı andan itibaren TurkNet online destek kaydı üzerinden durumu bildirdik. Bize “...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

TurkNet

26 Ağustos 2025 23:59

812

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti aboneliğimde haftada en az 2 gün saatlerce süren internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle sabah saatlerinde erişim tamamen kopuyor ve akşama kadar internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu sorun aylardır devam ediyor ve teknik problemler bir türlü çözülmüyor. ...