Vatan Bilgisayar'dan Braun Pro 9 Tıraş Makinesi Kesme Sorunu Ve İade Reddi

Vatan Bilgisayar’dan Braun Pro 9 model tıraş makinesi satın aldım. Yaklaşık bir emekli maaşı tutarında ödeme yapmama ve ayrıca sigorta yaptırmama rağmen ürün sakalımı neredeyse hiç kesmiyor. Daha önce Philips marka tıraş makinesini yaklaşık 10 yıl boyunca sorunsuz kullandım, bu ürün ise sadece bir haftalık olmasına rağmen performans olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün sağlık ürünü olduğu gerekçesiyle iade alınmadığını öğrendim. Ancak bu kadar yüksek ücret ödenen ve üzerine sigorta yapılan bir ürünün sakal kesmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kutusu, tüm aksesuarları ve faturası eksiksiz duruyor olmasına rağmen “ürününüz normal, servise götürün” denilmesi dışında bir çözüm sunulmadı.

Hem Vatan Bilgisayar’dan hem de Braun’dan beklentim, ürünün gerçekten incelenmesi, gerekiyorsa değişim ya da iade sürecinin başlatılması ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını alabileceğim bir çözüm sunulmasıdır.