to read complaints and reviews, or file yours. 
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmadı; telefonlarıma yanıt verilmedi.
Sorunun başladığı andan itibaren modemi yeniden başlatmak ve kablo kontrolleri gibi temel adımları denememe rağmen bağlantı sağlanamadı. Daha önce de zaman zaman kopmalar yaşanmıştı ancak bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.
TurkNet’ten beklentim, arıza durumlarında hızlı müdahale edilmesi, müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesi ve gerektiğinde müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilmemizdir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
TurkNet'in bağıra çağıra yaptığı kampanyalar ve reklamlar üzerinden inanıp TurkNet'e geçiş yaptık. Aboneliğimiz başladığı günden itibaren internetimizde ya kopma ya da kesinti yaşanıyor. Günlerce bu problemlerle uğraştık ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz ne de TurkNet çözüm bulabiliyor., ...
TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...
Hayatımda böyle bir hizmetle karşılaşmadım. Bir ay önce TurkNet'ten internet hizmeti almaya karar verdim, arkadaşlarımın ve ailemin önerilerini dikkate almadan. Başvurumdan beş gün sonra kurulum yapıldı ancak internet bağlantısı sürekli olarak kesilmeye başladı. İlk günlerde önemsemedim fakat sonras...
Son 2 ay içerisinde TurkNet internet hizmetimde tam güne yakın süren kesintiler yaşadım. Bu kesintiler önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen plansız şekilde gerçekleşti. Kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonla aradığımda “arıza yaşanıyor” denilere...
Bugün 21 Aralık ve TurkNet’ten 17 Aralık sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen modem kurulumu yaptırmak dışında sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Neredeyse sorunun 1 haftası olacak evime bir ekip bile gönderilme...
Yorumlar