TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet!

Yaklaşık 2 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Başlangıçta gün içinde kopmalar oluyordu; şimdi ise hiç bağlantı yok. Tamamen internetsiz kaldığımız için çocuklarım oyun oynarken mobil veriye geçmek zorunda kalıyor, bu da bizim için ek bir maddi yük yaratıyor.

Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hızımın altyapıya uymadığını, düşürülürse problemin düzeleceğini söylediler ve aç-kapa yapılmasını önerdiler. Tüm söylenenleri yaptım fakat bir düzelme olmadı; hala internetimiz yok. Tekrar irtibata geçtiğimde ekip gönderileceği söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen dönüş yapan ya da çözüm sunan olmadı.

Bugün tekrar uygulama üzerinden destek almak istedim fakat mevcut talebim olduğu için yeni bir talep oluşturamıyorum, online müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor.

Müstakil villalardan oluşan bir sitede yaşıyorum ve çevremdeki diğer evlerde bu tarz bir sorun yaşanmadığını biliyorum. TurkNet'in taahhütsüz paketlerinden birini kullanıyorum ve aylık 639,90 TL ödeme yapıyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz, güvenilir ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.