İade Talebi Hijyen Nedeniyle Reddedildi, Ücret İadesi Alınamadı Ve Ürün Yok

25 Mayıs 2026 tarihinde 208797623333 sipariş numarası ile N11 üzerinden bir adet atlet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, ödediğim fiyatın neredeyse 3 adet atlet fiyatına denk geldiğini fark edince ürün elime ulaşınca iade etmek istedim ve kargoyla geri gönderdim.

İade talebim “hijyenik ürün” gerekçesiyle reddedildi. Buna ek olarak, sisteme ürünün tarafıma yeniden gönderildiği bilgisi düşmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Sonuç olarak ne ücret iadesi alabildim ne de ürün elime geçti, ürün satıcıda kalmış oldu. Teslimat adresim Yalova’dadır.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığı söylendi ancak sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem üründen hem de ücretimden mahrum bırakılmış durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.