to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Rağmen İnternetim Bağlanmadı Kimse Gelmedi Ve Dönüş Yapılmıyor
TurkNet ev interneti başvurum için 3 Eylül tarihinde kurulum randevusu aldım ancak kimse gelmedi. 5 Eylül’de arandım ve evde olup olmadığım soruldu, çalıştığım için sadece hafta sonu evde olabileceğimi belirttim. Bunun üzerine 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi. Özellikle 13.00’ten sonra evde olamayacağımı söyledim ve erken gelecekleri belirtildi. Ancak şu an saat 16.16 ve hâlâ kimse gelmedi, ne arayan oldu ne soran. Bu nedenle işlerimi ertelemek zorunda kaldım. Doktorum ve hafta içi her gün 07.00-19.00 arası çalışıyorum, bugün kurulum yapılabilmesi için uygun olduğum tek gündü. Evde internete acil ihtiyacım var ve birçok işim aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” şeklinde bir sesli not çıkıyor, müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Kurulum ücreti hakkında bilgilendirildim ancak henüz ödeme yapmadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Bir an önce internetimin kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti başvurumu 1 Eylül tarihinde yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen hala bağlantım yapılmadı. Abone numaram 4729031 ve bağlantı adresim Samsun Atakum’dur. Şimdiye kadar herhangi bir kurulum işlemi gerçekleşmedi ve internetim hiç bağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, mağduriyetimin Telekom’a aktarıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı kurulmadı.
Cumartesi sabahı için bağlantı kurulmasına yönelik randevu verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, benimle iletişime geçilmezse veya randevu gününde ekip gelmezse, TurkNet aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
