İnternet Kesintisi Ve Uygulama Girişi Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Merhabalar. Yaklaşık iki gündür evimde kullandığım TurkNet internetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve en basit işlerimi bile yapamaz hale geldim.

TurkNet mobil uygulamasına da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her defasında yeni şifre oluşturuyorum ancak yeni şifreyle ilk kez girmeme rağmen “fazla deneme yapıldığı için şifreniz bloke oldu” uyarısı alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden arıza kaydı dahi açamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca arayıp arıza kaydı bıraktım fakat buna rağmen ne mesajla ne de telefonla tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Genel bir arıza varsa, daha önceki durumlarda olduğu gibi neden SMS ile bilgilendirilmediğimi de anlamış değilim.

5G’ye geçişten sonra mı “internetler kesilsin, insanlar mobil veri kullansın” diye böyle durumlar yaşanıyor diye düşünmek zorunda kalıyorum. Adam akıllı bir muhatap bulabileceğim bir çağrı merkezinin fiilen olmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Yaklaşık üç senedir evimde TurkNet kullanıyorum ve bu süre içinde herkese tavsiye ediyordum, ancak bu yaşananlardan sonra ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Nereden ve nasıl bilgi alacağım konusunda hiçbir fikrim yok.

İnternet kesintim ve uygulamaya giriş sorunumla ilgili olarak tarafıma acilen net bir açıklama yapılmasını, yaşanan sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.