İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Bilgileri Nedeniyle Mağduriyetim

TurkNet’in 4192952 numaralı ev interneti abonesiyim. 6 Şubat tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimizde hiç internet bağlantısı yok. İnternet tamamen kesik olduğu için hem iş hem de günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum ancak her seferinde farklı bilgiler veriliyor, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Açılan kayıtlara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sürecin ne aşamada olduğu da paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi kayıplara yol açıyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini, internetsiz kaldığım süre için ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.