Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 30 Kasım tarihinden beri, yani 20 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne internet hizmetinden yararlanabildim ne de sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş alabildim.

En büyük sorunlarımdan biri de TurkNet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, sorunumu anlatma ve kayıt oluşturma imkanı bile bulamadım. Müşterisine bu kadar uzak, ulaşılamayan ve sorunlara çözüm üretmeyen bir firma olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

TurkNet’ten internet hizmeti aldığım için pişmanım. Bu kadar uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet alamadığım bu dönem için ücretlendirme yapılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittiğinde bu firma ile kesinlikle devam etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Aboneliğime kayıtlı telefon numaram: +90 ***********77.