to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında, 949,50 TL yeni zamlı fiyatla kullandığım fiber internet hizmetim 22.07.2026 tarihi saat 18:00’den itibaren tamamen kesilmiş durumdadır. İstanbul Şirinevler Mahallesi Fırat Sokak’ta ikamet ediyorum ve 1 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Zaten bölgede sık sık kesinti yaşanıyor, bir önceki kesinti de 4 gün sürmüştü.
Bu durumla ilgili müşteri numaram 4508772 ile defalarca destek almaya çalıştım ancak 444 8 875 numaralı hattınızda telesekreter kayıtları dışında hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Instagram üzerinden de mesaj yazdım fakat mesajım okunmadı ve dönüş yapılmadı. Hem uzun süren ve sık tekrar eden kesintiler hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten öncelikli olarak internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgemde tekrarlayan bu kesintilerin son bulması için gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını talep ediyorum. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, mağduriyet yaşamadan ve ek bir yaptırımla karşılaşmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
