İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama İşimi Aksatıyor

TurkNet ev interneti abonesiyim. 15 Şubat saat 00.11’den beri internetim tamamen kesik ve üzerinden 11 saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan çağrı kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Abone olurken defalarca kez arayıp çeşitli teklifler sunan TurkNet, iş sorun yaşamaya geldiğinde ne telefonda temsilciye bağlıyor ne de bilgilendirici bir mesaj gönderiyor. İnternet kesintisi nedeniyle tüm hafta sonu planlarım bozuldu. Bilgisayar üzerinden çalışan biri olarak acil yetiştirmem gereken dosyalarım var ve bu kesinti işimi doğrudan aksatıyor.

TurkNet’teki aboneliğim 2708089 numarası ile kayıtlıdır. Abonelik aşamasında gösterilen ilginin, sorun yaşandığında da gösterilmesini, arıza durumlarında müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabildiğimiz, muhatap bulabildiğimiz bir sistem kurulmasını ve özellikle işimi aksatmayacak şekilde internetimin acilen açılmasını talep ediyorum.