Fren Ve Far Arızasıyla Güvenlik Tehlikesi, Yetkili Servis Çözüm Bulamıyor

Xiaomi Pro 4 elektrikli Scooter’ı aldığım günden beri yaklaşık 6 ay–1 senedir fren arızası yaşıyorum. Scooter frenleme yaptığım anda ekranda 15 hatası veriyor, ayrıca cihazın arka lambası hiç çalışmıyor. Bu durum özellikle gece kullanımlarında hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor ve olası bir kazaya sebep olabilecek bir risk oluşturuyor.

Arka far yanmadığı için Pendik Viaport AVM’deki yetkili servise götürdük. Scooter yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı ancak hiçbir işlem yapılmadı ve sorun giderilmedi. İlk gidişimizde yazılım güncellemesi gerektiği söylendi, sonraki süreçte ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi.

Hem güvenliğim hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için scooterımın ücretsiz olarak onarılmasını, eğer tamirle sonuç alınamıyorsa ürün değişimi yapılmasını veya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca Anadolu Yakası’nda gerçekten yetkin, sorunu çözebilecek bir tamir ve bakım servisine yönlendirilmek istiyorum. Xiaomi’den yaşadığım bu ciddi sorunla ilgili olarak acil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.