TurkNet'ten Üç Gün Boyunca İnternet Kesintisi ve Çözüm Belirsizliği

TurkNet abonesi olarak üç gündür yaşadığım kesinti yüzünden çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11 Şubat saat 09.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir kez bile düzelmedi. Çalışma yapılıyor denilerek günlerdir internetsiz bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sabah 06.00’da kesin olarak geleceği söylendi, ancak verilen saat geldiğinde internet yine yoktu. Bugün tekrar aradığımda ise 14 Şubat’ın da bu çalışmaya dahil olduğu ve o güne kadar da internet olmayabileceği söylendi. Yani en az üç gündür internetsizim ve net bir çözüm veya güvenilir bir tarih verilmiyor.

Bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyorum, online derslere giremiyorum ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu, bu durum benim için tam bir rezillik ve hayal kırıklığı oluşturdu.

Adım Yasir Çü**. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti yaşanan günlerin faturama yansıtılmamasını istiyorum.