İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

Ankara Etimesgut Eryaman bölgesinde TurkNet üzerinden sabit 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde tamamen internet yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Hizmet numaram 5152555. Online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de canlı destekten herhangi bir dönüş alabildim. Herhangi bir bilgi verilmediği gibi aranmıyorum da. Faturalarımı düzenli ödüyorum ve ödenmemiş faturam bulunmuyor.

İnternet erişimimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem arızanın sebebi hem de çözüm süreci hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.