İnternet Kesintisi Ve Destek Kanallarının Çalışmaması Mağdur Ediyor

Iğdır’daki sabit fiber internet aboneliğim için bugün saat 12:00’den beri internet erişimim tamamen kesildi. 12 aylık peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Sorunu destek almak için önce TurkNet uygulaması üzerinden bildirmek istedim ancak uygulama açılmıyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde de herhangi bir muhatap bulamıyorum. 2026 yılında ne uygulama çalışıyor ne telefon iletişimi var, adeta dumanla haberleşmemiz bekleniyor.

Müşteri numaram 5219802’dir. Peşin ödeme yaptığım bu abonelikte hizmet alamamak ve aynı zamanda hiçbir destek kanalına ulaşamamak beni mağdur ediyor. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve uygulama ile telefon destek kanallarının aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.