Yurtdışından TurkNet Hizmetlerine Erişim Sorunu Ve Abonelik Dondurma İsteği

Kasim 2025’ten beri TurkNet’ten Özgür İletişim Fiber aboneliğim bulunuyor, abone numaram 4854919’dur. Yurt dışında bulunduğum sürelerde TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yurt dışında bulunduğum dönemde aboneliğimi dondurmak istiyorum; ancak ne telefonla ne de online kanallardan TurkNet’e ulaşmayı başaramadım. Açıkçası aboneliğim başladığından beri TurkNet’in online işlem merkezine ve genel web sitesine sağlıklı bir şekilde erişemedim.

Yurt dışından www.turk.net adresine girmeye çalıştığımda tarayıcıda “This site can’t provide a Secure connection” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve site hiç açılmıyor. Farklı cihazlar ve farklı internet bağlantılarıyla (farklı ağlar üzerinden) denememe rağmen sonuç değişmiyor; her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle hem online işlem merkezine ulaşamıyor, hem de müşteri hizmetlerine internet üzerinden destek alamıyorum.

Ayrıca Yurt dışından +90 444 88 75 numaralı TurkNet müşteri hizmetleri hattına da erişemiyorum; çağrım bağlanmıyor ve bu sebeple telefon üzerinden de destek alma imkanım kalmıyor. Yurt dışında yaşayan bir abone olarak, aboneliğimi dondurabilmem ve diğer işlemlerimi yapabilmem için Yurt dışından sorunsuz erişilebilen alternatif bir iletişim kanalı (Yurt dışından aranabilen bir telefon numarası, e-posta ya da benzeri bir kanal) sağlanmasını, TurkNet’in web sitesi ile online işlem merkezine Yurt dışından erişimin acilen düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin sistemde kayıtlı olan mobil telefon numaramdan beni aramasını talep ediyorum.