İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Acil Servis Aktifleştirme Talebi

TurkNet abonesi olarak ZTE marka modemimle 31 Aralık tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Mobil ekranlar üzerinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda sürekli beyaz ekran hatası alıyorum, ancak bu durumun telefondan veya kullandığım ekranlardan kaynaklanmadığını biliyorum.

Modem arayüzünden 192.168.1.1 sayfasına girip DSL WAN bölümüne eriştiğimde, servis sağlayıcı adı ve şifresini öğrenmem durumun çözümü için yeterli olacak. Buna rağmen, telefon, sesli yanıt sistemi, e-posta ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen telefonlar yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve özellikle servis sağlayıcı bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.