Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34524692

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dilek

TurkNet

11 Aralık 2025 19:43

573

TurkNet abonesiyim ve 09.12.2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda. Modem üzerinde internet ışığı hiç yanmıyor, modemi defalarca kapatıp açmama ve reset atmama rağmen bağlantı sağlanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilk olarak bu kesintinin fiber geçiş sürecimle ilgili olduğu söylendi. Daha sonra tekrar arandığımda bu bilginin yanlış olduğu, sorunun fiber altyapıyla hiçbir ilgisi olmadığı ifade edildi. Bu kez de bakır kabloların zarar görmüş olabileceği belirtildi.

Aynı sorunla ilgili her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de arızanın çözülmesini geciktiriyor. Ayrıca altyapı ya da saha ekibi tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne zaman giderileceği hâlâ belirsiz durumda.

Bu süreçte çalışmalarımı yapamıyor ve internete hiç erişemiyorum. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak henüz bir dönüş yapılmadı. TurkNet’in abonelerine doğru ve tutarlı bilgi vermesini, arıza kaydımı öncelikli ve ivedi şekilde değerlendirip kesinti sorunumu en kısa sürede çözmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Cumhur

TurkNet

02 Kasım 2025 19:11

1.341

29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

TurkNet

23 Ekim 2025 00:19

1.287

20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Dilara

TurkNet

05 Aralık 2025 17:05

686

TurkNet abonesiyim ve 3.12.2025 tarihinden beri evimdeki internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık her 5 dakikada bir bağlantı kesiliyor, bu kopmaların ardından evde bulunan 3 telefon ve 1 bilgisayarın hiçbiri modemi görmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tele...

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

surekli-internet-kopmalari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

surekli-internet-kopmalari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

surekli-internet-kopmalari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Teknik Hatalar Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Emre

TurkNet

20 Ekim 2025 03:02

888

16.10.2025 tarihinde yaşanan genel bir internet kesintisinin ardından, kesinti giderilmiş olmasına rağmen benim bağlantım bir daha gelmedi. Başta genel bir problem olduğunu düşünerek iki gün boyunca bekledim. Ancak sorun düzelmeyince 18.10.2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri...

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Hizmeti Tamamen Kesildi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyoruz

Şafak

TurkNet

09 Ekim 2025 20:06

671

07.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz. Apartmanımızdaki tüm daireler aynı sorunu yaşıyor, toplu bir arıza söz konusu. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktık fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bi...

turknet-fiber-hizmeti-tamamen-kesildi-bilgilendirme-ve-destek-alamiyoruz-1.jpg