İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi

TurkNet abonesiyim, 3403000 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 27 Temmuz’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum ve günlerdir işimi yapamaz hale geldim.

Telefon hattını aradığımda sadece “bölgenizde arıza var, en kısa sürede çözülecek” şeklinde bir ses kaydı dinletilip görüşme kendiliğinden sonlanıyor, canlı bir muhataba hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Uygulama üzerinden açtığım kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sorunun ne olduğuna ve ne zaman giderileceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve hizmet alamama sebebiyle TurkNet aboneliğimin derhal düzeltilmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu süre boyunca mağduriyetim için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede aboneliğimi iptal edeceğimi, çevremdeki hiç kimsenin bu firma ile çalışmaması için elimden geleni yapacağımı ve yaşadığım süreci herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.