İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Sorunu

TurkNet’in standart internet paketi abonesiyim. 18 Şubat 2026’dan beri “arıza var” denilerek internet hizmeti alamıyorum, iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Evde ne işimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Çağrı merkezini arayıp durumu defalarca öğrenmek ve çözüm bulmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, telefon hattından da destek alamıyorum. TurkNet sistemleri üzerinden 96941350 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili de açıklama yapılmıyor.

İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşanan bu sorunun acil olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim/iadeyle birlikte mağduriyetimin telafi edilmesini ve arızanın durumu hakkında açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.