to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar’da Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamama rağmen sistemde sürekli “genel arıza” göründüğü için sorun tam olarak çözülmedi. Son olarak 16.02.2026 tarihinde altyapısal bir problem gerekçesiyle internetim tamamen gitti ve o günden beri, yani yaklaşık 5 gündür internetsizim. 1 yıllık peşin ödediğim hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece genel geçer ifadelerle “genel arıza var, bekleyin” tarzında aynı cümleler tekrarlandı. Gerçek bir çözüm sunulmadı, detaylı bilgi verilmedi. Karşımda sanki insan yokmuş da robotla konuşuyormuşum gibi sürekli aynı kelimeleri duydum. Uygulamanız da son derece yetersiz; sık sık hata veriyor, düzgün çalışmıyor, sanki yazılım ekibi bu hataları hiç görmüyormuş gibi uzun süredir düzeltilmemiş durumda.
İstanbul Avcılar’daki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. 1 yıllık peşin ödeme yaptığım halde bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Abone numaram 4656599. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
11 gündür evimde internet yok, Müşteri temsilcileri robot gibi kendi arayüzlerinde gördüğü hazır yazıları müşterilere tek tıkla göndermek dışında herhangi bir bilgilendirme veya herhangi yasal olarak haklarınızı söylemiyor. Bir de eğer telefonla ararsanız sizleri çok güzel yine bir robot karşılıyor ve sizi direkt olarak bölgenizde çalışma var SMS ile bilgilendiriyor olacağız diyor. Bu ne demek biliyor musunuz biz teknolojiyi çok kullanıyoruz müşterilerde çok umurumuzda değil, gerçekten TurkNet gözümde resmen çakıldı, ucuz etin yahnisi yenmez derlermiş atalarımız gerçekten doğruymuş. Ayrıca bu bir servis olduğu için sağlanmayan günlerin iadesini istiyorum diyorum, müşteri temsilcisi bana bu işler hallolduktan sonra tekrar iletişime geçersiniz diyor. Olaya nereden bakarsanız bakın saçmalıklara denk geliyorsunuz.
İnternet hizmeti hâlâ kesik, süreç çok saçma ve markayı asla tavsiye etmiyorum.
Son gelişme olarak kendi kararımla servisi iptal ettim başka altyapıları kullanan şirketlerin kampanyalarına geçtim, 12 gün sabır etmek iyiydi, bol şanslar.
