Candy Crush'ta Altın Satın Alınamadı Ve Ücret Çekildi

Candy Crush oyununda oyun içi satın alma yaparken ciddi bir sorun yaşadım. 1 Ağustos gecesi saat 00.00 civarında Google Play üzerinden her biri 179,99 TL olan altın paketi satın almayı denedim. İşlem birkaç kez hata verdiği için arka arkaya 5–6 kez yeniden denedim. Buna rağmen oyunda hesabıma hiç altın yüklenmedi.

Vodafone Pay üzerinden faturaya yansıtılan Google One Off işlemlerine dair 179,99 TL tutarında çekim yapıldığına ilişkin SMS aldım, yani ücret tarafı tahsil edildi. Ancak Candy Crush hesabım Facebook ile bağlı olmasına rağmen oyun içinde bu satın alımlara karşılık gelen hiçbir altın gözükmüyor.

Hem Google Play hem de Candy Crush tarafında yaşanan bu sorunun araştırılarak, haksız yere çekilen tutarların iadesinin yapılmasını ya da satın alınan altınların eksiksiz şekilde Facebook bağlı hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.