Uyarısız İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

22 Ocak 2026 tarihinde ev internetim hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi. TurkNet üzerinden hemen destek kaydı oluşturdum ancak sorunumun en erken 02.02.2026 tarihinde çözülebileceği bilgisi verildi. Yani neredeyse iki hafta internetsiz kalmam bekleniyor, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Aktif olarak internet kullanmam gereken bir dönemde, bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve çözüm tarihinin bu kadar ileriye atılması, TurkNet’in çözüm anlayışını sorgulamama neden oldu. Üstelik kullanamadığım internet için de ücret ödeyecek olmam tam anlamıyla büyük bir mağduriyet.

TurkNet nezdinde, internet arızamın acil olarak önceliklendirilerek en kısa sürede giderilmesini ve 22 Ocak 2026 tarihinden, hizmetin hiç sağlanmadığı günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Sürecin hızla incelenip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Destek kaydı numaram 95759103, arıza kaydı numaram ise 2026012200134804403’tür.